Ausbildung zum/zur PROZESSMANAGERIN

Mit der Ausbildung zum/zur  ProzessmanagerIn erarbeiten Sie sich den Einstieg ins Prozessmanagement. Sie lernen die Begriffe und Methoden zum Aufbau eines Prozessmanagementsystems kennen. Sie erstellen Prozessmodelle und erarbeiten die Schritte des Prozesslebenszyklus. Abschließend optimieren Sie die Prozesse in praxisnahen Beispielen durch den Einsatz der erlernten Tools und Methoden.

Inhalte: 

Grundlagen des Prozessmanagements:

• Prinzip: Kunden- und Prozessorientierung, wie nehmen Sie Stakeholder als Kundengruppen wahr, wer sind KundInnen im Sinne des Prozessmanagements
• historische Entwicklung des Prozessmanagements
• Aufbau einer Prozesslandkarte und Entwicklung einer Prozesslandkarte für ein Unternehmen Ihrer Wahl
• verstehen der Phasen des Process Life Cycle - das Gestalten, Führen, Steuern und außer Betrieb nehmen von Prozessen
• Methoden zum Modellieren eines Prozesses
• 4-Schritte-Methodik im Prozessmanagement: Identifikation und Abgrenzung, IST-Analyse von Prozessen, Konzeption der Soll-Prozesse, Realisierung des Verbesserungspotenzials
• Rollen im Prozessmanagement (ProzessmanagerIn, Prozessverantwortliche, ProzesseignerIn)
• Erfolgsfaktoren des Projektmanagements
• Nutzen von Prozessmanagement (Verbessern der Effizienz, der Ergebnisse und der Kundenzufriedenheit)
• Beispiele, Musterunterlagen, Skriptum

Teilnehmende: 

Prozessverantwortliche, ProzessmanagerInnen einer Organisation, Qualitätsbeauftragte, QualitätsmanagerInnen und Umweltbeauftragte, die sich in Richtung Prozessmanagement weiterbilden wollen, Mitarbeitende von Organisationsbereichen und ProjektmanagerInnen

Hinweis:

Nach erfolgreich absolvierter Ausbildung können Sie zur Zertifizierungsprüfung zum/zur  "ProzessmanagerIn" antreten.

Dauer: 3 Tage

Termin: 14./15.10., 04.11.2022

Ort: WIFI Linz