4. Kontext der Organisation (Dokumentation)

4.1 Die Organisation und ihren Kontext verstehen

Die Organisation muss externe und interne Themen (Aspekte) bestimmen, die für ihren (Unternehmens-)Zweck und ihre strategische Ausrichtung relevant sind und sich auf ihre Fähigkeit auswirken, die beabsichtigten Ergebnisse ihres XXX-Managementsystems zu erreichen.

 

-> Unternehmenszweck (im Handbuch)

-> Produkt-Markt-Matrix,  

-> Liste der Geschäftsfelder (inkl. strategische Ausrichtung pro Geschäftsfeld),

-> Liste externer Themen: Gesetze, Normen, Wettbewerber, KEF, Trendanalyse,

-> Stärken-Schwächen-Analyse,

-> SWOT-Analyse,

-> Liste interner Themen 

-> Absichtserklärung (im Handbuch)

 

4.2 Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien                   verstehen

Die Organisation muss: a) die interessierten Parteien, die für ihr XXX-Managementsystem relevant sind, b) die relevanten Anforderungen dieser interessierten Parteiebestimmen.


-> Liste der Stakeholder (mit Erwartungen und Einfluss)

-> Stakeholder Portfolio

 

4.3 Anwendungsbereich des Managementsystems festlegen

Die Organisation muss die Grenzen und die Anwendbarkeit ihres XXX-Managementsystems bestimmen, um dessen Anwendungsbereich festzulegen. Bei der Festlegung des Anwendungsbereichs muss die Organisation: a) die unter 4.1 genannten externen und internen Themen, b) die unter 4.2 genannten Anforderungen der relevanten interessierten Parteien, berücksichtigen.


-> festgelegte Anwendungsbereich des Managementsystems (im Handbuch)

 

4.4 Managementsystem

Die Organisation muss entsprechend den Anforderungen dieser Internationalen Norm/dieses Teils von ISO XXXX/dieser Technischen Spezifikation ein XXX-Managementsystem aufbauen, verwirklichen, aufrechterhalten und fortlaufend verbessern, einschließlich der benötigten Prozesse und ihrer Wechselwirkungen.

 

-> Prozessmodell (Prozesslandkarte) für den gesamten Anwendungsbereich

(Zeigt die Prozesse und deren Wechselwirkungen im Unternehmen)

-> Dokumentenliste (Liste aller dokumentierten Informationen)

(Zeigt welche Anforderung in welche dokumentierten Information mit welchem Status abgedeckt ist)

-> Managementhandbuch

(Ist das Inhaltsverzeichnis der gesamten dokumentierten Information bzw. enthält die Festlegungen für die es keine explizite Beschreibung oder Anweisung gibt)