"Qualität ist nur dann dauerhaft gut, wenn sie sich dauernd verbessert". (Georg Wilhelm Exler)
Um sicher zu sein, dass Produkte und Dienstleistungen die beabsichtigte Qualität aufweisen, bedarf es der prüfenden und bewertenden Tätigkeiten der Qualitätssicherung. Mittels der im QM-System festgelegten Prüfanweisungen/-plänen wird das Übereinstimmen der Produkte und Dienstleistungen mit den Anforderungen geprüft. Die Ergebnisse werden in Prüfprotokollen dokumentiert. Durch das Auswerten der so erfassten Daten erhält man Rückmeldung über die Qualität der Produkte und die Wirksamkeit das QM-Systems. Die Qualitätssicherung liefert die Daten zum Verbessern und Weiterentwickeln der Prozesse des QM-Systems.